语音文件格式错误导致放音不正确

列出了MRS6100放音不正确的故障现象，对故障原因进行分析，然后进行故障排除，提供华为、中兴、宝利通全线高清视频会议设备。
故障现象
现场录制语音文件后，在SoftX3000做号首处理放音，不能正常放音，听忙音。
故障原因
故障原因可能是：
号首处理数据设置错误。
语音ID与语音文件之间的映射设置错误。
MRS6100加载语音有问题。
语音文件本身有问题。
操作步骤
1.检查语音ID和语音文件之间的映射关系，映射正确。
2.重新加载语音文件，故障仍然存在。
3.跟踪信令消息。
跟踪信令发现软交换向MRS6100发RQNT放音请求，所请求的语音文件和录制的语音文件名相同，但MRS6100回514放音失败，推测可能是语音文件格式不对。
4.检查语音文件格式为PCM格式，而MRS6100只支持G.711/G.723/G.726格式的语音，转换语音文件格式为G.711a后，问题解决。