9035A视频会议终端接HDMI口没有声音输出

现象描述
9035A视频会议终端用户连接标清口的时候能输出声音，但是接HDMI口的时候没有声音输出
告警信息
无声音
原因分析
1.先让用户确认接线口，以确认是否为接线问题，通过沟通，用户接线没有问题;
2.跟用户沟通关于音频包括视频的设置问题，发现这只也没有问题;
3.让用户用遥控器提高音量，客户反馈音量已经调到最高，音频自环无声音。
4.建议用户在有条件的情况下更换一台视频会议终端进行替换操作。
处理过程
电视机HDMI端口问题，更换电视机后问题解决