ViewPoint9030视频会议终端中没有声音输出

现象描述
ViewPoint9030高清视讯终端没有声音输出。
原因分析
1、 视频会议终端未连接麦克风或接口松动。
2、 麦克风的开关没有打开。
3、 视频会议终端对麦克风进行了闭音操作。
4、 麦克风与华为视频会议终端不匹配导致声音太小。
5、 调音台或其他声音输入设备接线错误或未开启电源。
6、 视频会议终端与电视之间的音频线缆或HDMI线缆未接或存在松动。
7、 视频会议终端与会议室音响系统之间的线缆未接好或存在松动，或会议室音响设备电源未打开。
8、 电视机音量太小或未开。
9、 视频会议终端音量太小或静音。
10、视频会议终端音频源选择不正确。
11、视频会议终端在双流模式下系统会选择主电视机输出声音，另一个电视机没有声音。
12、视频会议终端输出模式的选择与实际连接情况不匹配。
13、SMC侧对视频会议终端进行了静音或闭音(闭音指关闭麦克风)。
14、不同视频会议终端及MCU音频格式设置不匹配。
15、视讯终端及MCU软件版本较老，对AAC-LD音频格式兼容性不好，而会议选择了AAC-LD格式的音频开会。
16、电视机喇叭损坏。
17、麦克风损坏。
18、视频会议终端损坏(例如音频接口损坏或音频编解码芯片损坏等)。
处理过程
对应上述原因的解决办法：
1、 将麦克风接好。
2、 将麦克风开关打开。
3、 按遥控器上的关闭或打开麦克风键打开麦克风。
4、 将麦克风更换为华为原厂麦克风。
5、 将调音台或声音输入设备接好并打开电源。
6、 将音频线缆或HDMI线缆接好。
7、 接好视频会议终端与音响连接的音频线缆，并打开音响电源。
8、 将电视机音量打开并调节到适当位置。
9、 通过遥控器音量调节键将视频会议终端音量调节到适当大小。
10、请选择正确的音频源“麦克风”或“线路输入”： 操作遥控器在“菜单 -> 设置 -> 音频->音频输入”中选择正确的“麦克风”或“线路输入”。
11、系统正常识别，无需操作，并非故障。
12、由“菜单->设置->视频->视频输出->HD OUT1/2->输出模式”选择正确的输出模式(例如：采用DVI转HDMI接口的线缆连接电视机要选择“DVI(audio)”模式)
13、在SMC软件的RM模块中的正在召开的会议中，取消所在会场的静音或闭音。
14、将MCU、视讯终端，级联MCU及其连接的视讯终端的音频格式设置成同一格式或选为自动(与主MCU设置的音频格式不同的视频会议终端，在视频会议终端的Web设置界面“系统状态”中会显示接收到的音频码流为0)。
15、将视频会议终端及MCU软件版本升到最新版本或将音频格式改为G.722等兼容性较好的音频格式。
16、将电视切到TV频道，没有声音，更换电视机。
17、更换麦克风。
18、返修视频会议终端。
建议与总结
遇到视频会议终端没有声音的情况下，可先检查音量设置及线缆连接等情况，然后检查视频会议终端及SMC的设置是否有问题，如果都没问题再考虑是否是设备硬件故障。