TP3106智真系统使用平板呼叫时报”未知错误” – 科立讯会议系统_会议室集成_雅马哈PA音响总代理_IP电话_MAXHUB

现象描述
一个新开局的局点，验收的时候没有问题，但是最近因为主视频会议终端硬件问题，所以更换了一台主视频会议设备，更换的主视频会议终端，配置与原来配置相同的参数，版本也是相互匹配的。使用平板呼叫1.5M以下的会议可以呼叫通，呼叫2M以及2M以上的会议的时候，就显示：未知错误。
告警信息
未知错误
原因分析
9039A与9039A-T在音频支持数上存在不同。
9039A-T是支持三声道，9039A以及其他类型的视频会议终端都是不支持三声道。
我们使用PAD呼叫的策略是：
PAD将呼叫参数下发给智真主机，智真主机发给视频会议终端，当我们呼叫2M的会议室的时候，默认就是3声道的会议，而我们的视频会议终端VP9039A不具备3声道的功能，就报错了。
当我们使用WEB呼叫的时候，视频会议终端的能力是2声道，所以召开的会议就只能是一个2声道的会议，所以可以呼叫通。
下面是我们的呼叫策略：
智真web配置选项以及HID发起呼叫的策略：能力大小排序：(1080 60>1080 30>720 60p);
带宽主流协议主流格式辅流协议辅流格式辅流带宽音频协议声道数
384K H.264 CIF(界面只能配置为auto) H.264 auto 128 auto NA
384K～768K(不含384和768K) H.264 4CIF(界面只能配置为auto) H.264 auto 128 auto NA
768K H.264 720 30(界面只能配置为auto) H.264 auto 128 AAC_LD 1
1 H.264 720 30(最高和缺省) H.264 auto 128 AAC_LD 1
1.5 H.264 720 30(最高和缺省) H.264 auto 256(最高和缺省) AAC_LD 2
2 H.264 1080 30(最高)、720 60(缺省) H.264 auto 384(最高)、256( 缺省) AAC_LD 3
3 H.264 1080 30(最高)、720 60(缺省) H.264 auto 512(最高)、384(缺省) AAC_LD 3
4 H.264 1080 60(最高)、1080 30(缺省) H.264 auto 768(最高)、512(缺省) AAC_LD 3
6 H.264 1080 60(最高)、1080 30(缺省) H.264 auto 2M(最高)、1M(缺省) AAC_LD 3
8 H.264 1080 60(最高)、1080 30(缺省) H.264 auto 3M(最高)、2M(缺省) AAC_LD 3
针对上表，用于WEB界面进行开局配置的要求：
1)web界面配置的线路带宽：1M、1.5M、2M、3M、4M、6M、8M;
2)web界面可以选择配置主流格式：1080 60、1080 30、720 60、720 30、auto;
3)web界面可以选择配置辅流带宽：3M、2M、1M、768K、512K、384K、256K、auto;
4)web界面根据上表选项进行开局最优能力配置，缺省值为选择该带宽后的默认值，最高值为该带宽的最高能力，高带宽可以用低带宽的选项，低带宽不能用高带宽的选项
5)如果主流格式或者辅流格式选择了auto，则对应选择了最大能力值;
处理过程
1. 一键入会，主叫呼集，在PAD上面会弹出 “未知错误”(在视频会议终端WEB页面)。
2. 尝试点对点呼叫，用N2呼叫另外一个高清会场，呼叫会场号码。使用PAD呼叫：678K和1M和1.5M会议都可以掉起来，但是2M就会提示“未知错误”
3. 使用视频会议终端WEB页面，呼叫2M的会议，就没有任何问题
4. 版本为：HUAWEI TP3118 V100R001C02B012 里面，视频会议终端，PAD，所有的版本都是相对应的配套版本
VCT ViewPoint 9030 V100R011C02B013SP26 TR6发布版本
HID V3.024 控制界面软件版本
5. 重新检查主视频会议终端，发现主视频会议终端产品型号为9039A。
6. 更换9039A为9039A-T问题解决
建议与总结
智真的视频会议终端型号大家都知道是9039A-T，但是很少有人知道9039A-T和9039A或者其他视频会议终端，在产品本身的差别。
首先一点，需要加强自身产品知识的学习，检查问题的时候，要仔细，要细心，这次的问题，明显发生在更换了主视频会议终端上，所以检查问题的时候，无论任何细微的环节都必须检查到。