9系列视频会议终端对接调音台后有电流声问题定位

现象描述
客户使用我司9系列视频会议终端，该终端通过对接客户调音台实现声音的输出;当调音台外送终端声音时，听到音响中有电流声，在调音台上拔掉终端输入线缆，电流声消失。
原因分析
根据故障现象分析：视频会议终端通过主音频输出与客户调音台对接，当调音台外送终端声音时，听到音响中有电流声，在调音台上拔掉终端输入线缆，电流声消失。可能原因有：
1、远端会场的声音由电流声;
2、终端与调音台的连线、接头接触不良，造成杂音引入;
3、外部设备，如空调、日光灯等对视频会议终端的干扰;
4、接地、电源不规范造成。
处理过程
通过现场排查，发现终端与调音台的线缆无虚焊和接触不良问题;视频会议终端不入会时也有电流声，在调音台上拔掉终端输入线缆，电流声消失;关闭会场的空调、日光灯等大功率设备后，问题依旧;这样排除了上述3个原因。怀疑问题原因是由于视频会议终端未与调音台、功放等音响系统共地或电源不规范(无地线或零线与火线相反)造成。由于客户控制室无接地条件，只能调整电源，把视频会议终端所接的电源更换为调音台、功放所使用电源后再测试问题解决。
建议与总结
由于视频会议终端需要经常对接外部设备或系统，尤其对接音响系统经常面临杂音、电流声的问题。为避免此问题，建议：
1:、使用标准、质量好的线缆;
2、一定要建议客户系统设备电源要与空调、照明电源分开;
3、有接地条件的会场，一定使视频会议终端与调音台、功放等设备共地;
4、建议客户使用UPS电源，保证电源电压电流稳态和可靠。
5、把涉及会议室音响系统的设备使用同一电源。