用户接入座席前增加提示语音的方法

问题
CTI平台版本为ICDV300R002Dd03，要求在用户接入座席报工号前增加提示语音“为提高服务质量，您的通话可能会被录音，敬请谅解”。
解答
录制语音“为提高服务质量，您的通话可能会被录音，敬请谅解”，软件视频会议公司，录音格式为WAV，8K采样频率，如果不是这种格式，使用goldwave工具转换成这种格式。
使用goldwave工具转换语音文件保存类型为raw(*.snd，*.raw)，文件属性为A规律、单声道。
登录排队机客户端，执行命令dsp sptvoice，记录fffff开头的最大编号，增加1，取为新增语音的编号。该编号为16进制。
修改转换后的语音文件名为该编号，删除扩展名，硬件视频会议工程商。
将文件拷贝到排队机BAM的“d:/data/voice/spt/yuyin”目录下，在话务低时执行lad sptvoice，逐块SPT板加载语音。
打开配置台，找到需要增加提示音的队列，打开队列属性，将报工号前语音中增加加载的语音编号，此处为10进制，且需要删除fffff，取语音编码的后三位，转成10进制。
以上操作即可实现报工号前放提示音功能，但该功能会增加来话接入座席时长。